Главврач больницы отказалась от помощи, отрицая проблему: «То, что они там рассказывают, — это неправда» (
цитата главврача изданию "Фонтанка.ру").
Комитет по здравоохранению заявил, что никакой опасности нет, так как Покровская больница не принимает больных с коронавирусом, и что видеообращение записано не врачами, а медсёстрами и санитарками. Видимо уполномоченные говорить от имени госоргана считают само собой разумеющимся, что упомянутые младшие медицинские работники это вовсе не сотрудники здравоохранения, и ума или права высказываться, по очевидным на их профессиональный взгляд вещам, они не имеют. Однако проблему нехватки средств защиты Комитет признал. Во время этих бюрократических пререканий в Покровской больнице
росло количество подтверждённых случаев коронавирусной инфекции. Продолжали поступать новые пациенты, медработников на такое количество людей стало не хватать.